新年伊始,美好生活成为了我们新一年度的高频关键词,党的十九大报告指出“我们要在继续推动发展的基础上大力提升发展质量和效益,更好满足人民日益增长的美好生活需要。”华夏良子积极相应党的号召,通过企业的能力、凭借优秀的技师、精良技术手法,与人民群众重视健康、希望健康的生活需求相匹配,为人民群众提供健康养生的保障。 科技会让人生活更美好,人工智能处于风口浪尖;和平会让人生活更美好,安乐祥和是盛世的命题。美好生活要建立在健康的基础之上,健康又有着很多范畴,身、心、表、里、防、养、治,华夏良子以全民健康为己任,方方面面从无懈怠。 华夏良子董事长史蕾也在新一年度的工作会议中,提出了对于担当、效率、品质的要求,从工作思维、门店思维,到顾客思维,多角度打造一支战无不胜攻无不克的优秀团队。 价值:源于广泛实践 市场有其规则,很多的行业都是有自己的黄金时期,风口不可能永远都在,然而对于健康产业来说,若让这个风口消失,恐怕要全民皆健康的愿望实现之后了,市场价值源于需求,品牌价值源于实践,华夏良子通过全国的南北东西各个城市、世界上欧洲北美各个国家,分地域的广泛实践,总结来自四百个门店的服务经验、综合顾客不断提升的需求,从而梳理项目规范,成为行业争相效仿的标杆。 专业:源于广阔视角 华夏良子所有项目基于中医理论自主研发,但若要引领市场,则需积极提升和改进项目,用专业眼光去看市场,而不是闭门造车,强大的自主能力也应构筑在对于市场的充分了解与分析,通过不同岗位、不同的角色,用广阔的视角和敏锐的触角去探究市场,不走错路,少走弯路,开辟新路。 品质:源自超高标准 华夏良子对服务从来高标准严要求,鞠躬的角度与房间的洁净程度有着同样严苛的考核标准。如果说五星服务是全方位的服务,那么七星服务就是究细节的服务。华夏良子从细枝末节提升顾客的服务体验,打造七星级服务标准,建立顾客中心制的行事标准:如有难以取舍的决定,以顾客需求为中心;如有难以揣度的市场,以顾客喜好为中心;如有费用支出,以顾客获益为中心;如有活动举办,以顾客互动为中心。 创新:源于自发主动 不去想就永远没有可以创新的点,要创新,首先得了解创新的目的,我们的创新是为了更好的满足顾客的需求。巨大的进步皆从对需求的响应而来,不论是蒸汽机、火车、电气时代,还是互联网、VR、人工智能。 为了让顾客进入华夏良子有着不同于其他品牌的体验感,我们开创了独一无二的技术手法、周边产品、进店氛围,用扎实的知识体系,培训教程、严格的服务制度,管控方法,为创新打好根基,在不断满足需求的过程中,创造属于华夏良子的新思维,总结实践过程汇总的新经验,达成满足人民群众美好新生活的目标。 |
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